Нормативная база корпоративной культуры — это система обязательных правил (норм), формально определенных, закрепленных в официальных документах и поддерживаемых силой организационного принуждения.

Нормы, которые разрабатываются для внедрения корпоративной культуры, могут быть классифицированные за субъектами, которые принимают участие в деятельности организации.

1.Индивидуальные нормы— это правила поведения, сформулированные индивидами, которые выражают их собственную волю и хранятся силой коллективного принуждения. Индивидуальные нормы не должны противоречить действующему законодательству, возбуждаться интересы организации и других лиц.

2.Внутреорганизационные нормы— правила, которые разрабатываются органами управления предприятий, распространяются только на их работников и направленные на регулирования отношений, которые составляются на предприятии. На основе этих норм регулируются управленческие, труду, финансовые, организационные вопросы. Именно эти нормы дают большую степень свободы в регламентации деятельности предприятия и дополняют централизованные нормы. В отличие от индивидуальных норм они не имеют персональной определенности и действуют, пока их отменят органы управления предприятия. Другим отличием является то, что внутреннефирменные нормы, как правило, оформленные письменными документами и применяются для упорядочения внутреннеорганизационной деятельности.

Значение внутреннеорганизационых норм зависит от степени развитости экономики страны: чем она выше, тем большие распространения и важность внутреннеорганизационых норм.

3.Договорные нормы— правила поведения, которые устанавливаются путем соглашения между двумя и больше субъектами по вопросам, которые имеют взаимный интерес. Сфера действия договорных норм может распространяться как на самую организацию (коллективный договор, трудовое соглашение), такие на отношения организации с внешними партнерами или владельцами.

4.Централизованные (государственные) нормыразрабатываются и принимаются разными государственными органами (Законы Украины, Указы Президента, Постановления Кабинета Министров, инструкции министерстве ведомств). В сравнении с другими государствами в Украине традиционное количество таких норм большая, что связано с наследством командно-административной системы. В экономически развитых странах доля централизованных норм небольшая и определяет только самые важные аспекты экономическойиорганизационной деятельности хозяйственных субъектов.

Этические нормы тесно связаны с понятием «деловая этика», что означает форму поведения, основой которой являются уважения интересов как своей фирмы, так и ее партнеров, клиентов и общества в целом. Нормы этики направлены на получение благ максимальным числом участников рынка и предоставления равных возможностей доступа к ресурсам и результатам хозяйствования. Нарушение прав собственности, присвоение закрытой информации (инсайдерство), недостоверная реклама, ограничение воли потребительского выбора, коммерческий шпионаж вызывают деформацию рыночных отношений, повышают риски и трансакцийные расходы. Взятки и разворовывания возмещаются за чужой счет, нечестная информация отпихивает покупателей, дискриминация за непрофессиональными признаками и «переманивание мозгов» искажают разрушительные процессы на рынке.

Обязательной составляющей этики бизнеса есть социальная ответственность фирмы, которая понимается как максимальное использование ее преимуществ и возведения к минимуму негативного влияния, которое касается, как участников бизнеса, так и общества в целом.

Этика бизнеса действует на трех иерархических уровнях:

1. Международные нормы.Это нормы высшего уровня, основанные на общечеловеческих ценностях и зафиксированные в «Принципах международного бизнеса» — всемирном этическом кодексе, принятому в 1994 г. в Швейцарии представителями лучших компаний и консультантов бизнеса со США, Западной Европы и Японии. В сжатом виде они могут быть сформированы так:

•социальная ответственность бизнеса (создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также население);

•модернизация технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций:

•повышение доверия к бизнесу ( при сохранении коммерческой тайны — искренность, честность, выполнение обязанностей);

•соблюдение правовых норм и обеспечения равных возможностей в конкуренции:

•признание верховенства этических норм (некоторые соглашения, разрешенные законом, могут быть неприемлемые с точки зрения морали);

•соблюдение экономических стандартов относительно окружающего среды;

•отказ от противозаконных действий (взяточничество, отмывание денег, продажа оружия террористам, наркоторговля и др.).

Особенно выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей относительно:

•покупателей (высокое качество товаров и услуг, честность рекламы, уважение человеческого достоинства);

•работников (достойная оплата и условия работы, здравоохранение и трудоспособности, уровне права и возможности трудоустройства независимо от пола, возраста, расовой принадлежностей, религиозных убеждений);

•владельцев и инвесторов (доверие, гарантирование справедливого распределения прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);

•поставщиков (справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и лишних судебных разбирательств, развитие долгосрочных и стойких отношений, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата согласно условиям договоров, преимущество тех поставщиков и подрядчиков, которые уважают человеческое достоинство);

•конкурентов (взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение физических и интеллектуальных прав собственности);

•местного населения (поддержка мира и безопасности, соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в общественной жизни).

2. Национальные нормыреализованы в кодексах корпоративного поведения во многих странах мира. Например, в России Кодекс корпоративного поведения разъясняет целые и подробно излагает передовую практику в области корпоративного управления, которое применяется в российском бизнесе. Основой корпоративных отношений объявлено доверие. Отношения между акционерами, членами совета директоров и исполнительных органов общества должны строиться на взаимном доверии и уважении. Взаимное доверие и уважение между участниками корпоративных отношений возможная при условии, что каждый из них добросовестно и без злоупотреблений будет реализовывать свои права, будет исполнять обязанности и будет руководствоваться интересами общества и благосостояния его акционеров. Необходимым условием доверия акционеров рад директоров и исполнительных органов акционерного общества есть установления такого порядка корпоративного поведения, который обеспечивает равное отношение ко всем акционерам, открытость при принятии корпоративных решений, персональную ответственность и подотчетность членов совета директоров и исполнительных органов общества его акционерам.

3. Корпоративные нормыизложены во внутренних документах отдельных фирм. Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами. На этом уровне решаются проблемы организационных и межличностных отношений, которые возникают в сфере управления персоналом. В исследовании, проведенному Центром деловой этики,, утверждается, что почти половина всех американских компаний разработали собственный корпоративный кодекс этики. Этический кодекс объясняет работникам, которого поведения ждет от них фирма, при этом самое наличие такого кодекса подчеркивает, что фирма требует, чтобы ее персонал признавал

установленные корпоративные этические стандарты. Некоторые компании включают этические нормы как составную часть в документы более общего характера. Такие документы определяют этические ценности вместе с другими параметрами корпоративной культуры, а также содержат заявления, которые касаются ответственности компании, качества продукции и отношений с работниками.

Между определенными уровнями корпоративной культуры могут возникать конфликты относительно первобытности норм. Большие транснациональные компании в условиях глобализации экономики начали формировать собственную межнациональную культуру, которая прежде всего определяется не национальными и индивидуальными нормами, а целями и стратегией корпорации. Материнская компания хочет создать единые для корпорации нормы и этические ценности во всех частях мира.

С другой стороны, когда искусственно привнесенные корпоративные правила противоречат национальной деловой культуре — побеждают ценности и традиции национальной культуры.

Основной подход к формированию культуры бизнеса на корпоративному уровне в условиях глобализации базируется на таких положениях:

1.Деловая этика есть одной из основ глобализации экономических процессов. Освоение этических норм бизнеса снимает «культурные» барьеры установления технологических цепочек между компаниями разных стран.

2.Механизм формирования национальной деловой культуры необходимо рассматривать как подстраивания реальной существующей модели и норм на национальному уровне к нормативной деловой культуре. При этом последняя рассматривается как возведения абстрактных правил, которые интегрируют мировой опыт менеджмента, а не его национальные модели.

Международная практика определила основные требования к корпорациям в этическом аспекте, которые были обобщены Гарвардской школой бизнеса. Их краткое содержание приведено в табл. 6.1.

Необходимость учета этического аспекта при принятии любых управленческих решений усиливают факторы современного экономического среды, а именно:

·Масштаб следствий — количество компаний, а также стран, чьи интересы вжимаются в результате отсутствия договоренности о применении единых этических норм в бизнесе.

·Социальный консенсус — степень морального одобрения или осуждения обществом, клиентами и коллективом корпорации определенных действий, то есть реально действующая система ценностей в обществе.

·Вероятность убытка или прибыли от принятого решения для заинтересованных групп.

·Время проявления следствий — краткосрочный, среднесрочный или долгосрочный период.

·Длина дистанции (психологической, культурной, служебной и др.) между лицами, которые принимают решение, и теми, кого эти решения касаются. Если решения задевают интересы непосредственных подчиненных или клиентов, положительное или негативное последствия проявятся быстро, а если дистанция большая, то они дойдут медленно, в ослабленном виде или не проявляются.

·Концентрация следствий, то есть доля лиц, на которых распространяются следствия принятого решения в конкретной управленческий ситуации.

Таблица 6.1

Этические требования к корпорациям

Этические отношения	Содержание этических норм
С потребителями	§Безопасность товаров, услуг, работ. §Предоставления необходимой информации. §Право покупателя относительно выбора. §Учет требований потребителей. §Повышение потребительской ценности продуктов. §Уменьшение загрязненности продуктов.
3 работниками	§Отсутствие дискриминации. §Здравоохранение и техника безопасности. §Обучение и развитие персонала. §Обсуждение карьеры. §Программы оздоровления.
3 окружающим средой	§Контроль загрязнения. §Защита среды. §Утилизация отходов. §Соблюдение экологических стандартов.
3 партнерами	§Соблюдение обязательств. §Учет интересов партнеров. §Недопущение манипуляций инвестициями.
3 конкурентами	§Предотвращение тайных соглашений на рынках. §Использование социально-ориентированных критериев для оценки конкурентных стратегий. §Выход из сомнительных рынков во время возникновения §значительных этических проблем.
С обществом	§Сохранение и расширение занятости. §Социальная ответственность. §Учет местных традиций, обычаев. §Спонсирование проектов социального благосостояния. §Поддержание образования и искусства. §Участие в общественных программах, проектах.
3 государством	§Соблюдение законодательства. §Добросовестная отчетность. §Выполнение госзаказов своевременно. §Избежание взяточничества в отношениях с государственными служащими.
3 международной сообществом	§Соблюдение международных этических стандартов. §Учет национальных культур. §Привлечение местного персонала. §Поддержание стран, которые развиваются.

Острота этического аспекта повышается, когда прогнозируемый масштаб следствий (положительный или негативный), социальный консенсус и вероятность убытка или прибыли большие, следствия проявятся быстро, дистанция короткая, а концентрация следствий высокая.

Современное применение этики бизнеса отличается гибкостью, адаптивностью и разнообразием. Оно позволяет максимально использовать потенциал этического фактора, не создавая конфликта с другими факторами. При возникновении проблемы важно определить, в какой сфере (экономической, технологической, политической, социальной, этической) лежат желательные и нежелательные решения, рассмотреть, или можно усилить действие минимально приемлемых обоснований.

Корпоративная культура в Украине развивается путем интеграции норм и правил, которые сложились в результате собственной практики а также практики взаимодействия с партнерами стран СНГ и экономически развитых стран. Постоянное совершенствование национальной модели на основе анализа мирового опыта и принятых международных стандартов создает обобщенные правила в сфере этики бизнеса и ведение хозяйственной деятельности. В Украине уже сформировалась бизнес среда, которой требует принятия кодекса корпоративного поведения, который бы создал основу для честной конкуренции на рынке, содействовал установлению взаимовыгодных партнерских отношений на базе доверия и уважения ко всем участникам корпоративных отношений.

Этические стандарты ведения предпринимательской деятельности является основой формирования политики корпоративного управления. Кроме соответствия действующему законодательству и наилучшей практике корпоративного управления, акционерные общества должны соблюдаться определенных стандартов деловой этики при осуществлении ежедневной предпринимательской деятельности. Соблюдение деловой этики есть не только моральным императивом, но и выполняет функции защиты общества от рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и содействует осуществлению успешной предпринимательской деятельности.